Вариант 1: "Профиль" заполнен, но вы не завершили верификацию.
Это может произойти, если:
1) Вы ранее заполнили "Профиль", но не завершили процесс верификации (не нажали кнопку "Верифицировать" и не загрузили документы).
или
2) Вы внесли изменения в личные данные — например, сменили фамилию, номер телефона или адрес. В этом случае система автоматически присваивает учетной записи статус "не верифицирован", поэтому вам будет необходимо повторно пройти верификацию.

Подробнее о процессе читайте в разделе: Как проходит верификация игрока? 

Вариант 2: "Профиль" не заполнен
Если вы не заполнили свой "Профиль" (личную информацию: имя, фамилию, дату рождения, адрес и т. д.), система присваивает статус "не верифицирован".
Что делать:
1) Нажмите на меню в верхнем левом углу и выберите "Учетная запись " → "Профиль" заполните все обязательные поля, включая номер телефона.
2) После заполнения нажмите "Сохранить".
3) Далее нажмите "Верифицировать", чтобы загрузить документы.

Инструкция по верификации: Как проходит верификация игрока?