DEPÓSITOS

Descarga e instala la aplicación de PokerPlanets en tu computadora o dispositivo móvil, luego selecciona cualquier método de depósito disponible en tu país a través de la Caja. También puedes iniciar sesión en tu Cuenta desde nuestro sitio web y depositar fondos a través de la Caja.

• Límites y Verificación
  Los importes máximos y mínimos de depósito para cada método de pago están indicados en la Caja. El total de depósitos disponible para los usuarios no verificados está limitado a 2 200 USD (o su equivalente en otra moneda). Los usuarios cuyos depósitos superen los 2 200 USD (o su equivalente en otra moneda), ya sea en una sola transacción o mediante múltiples transacciones, deberán verificar sus cuentas. También podemos solicitar la verificación para importes inferiores.
• Fondos Depositados
  Los usuarios deben depositar fondos en su Cuenta utilizando una tarjeta de pago, cuenta o monedero registrado a su nombre. Está prohibido depositar fondos utilizando un método de pago perteneciente a un tercero, ya sea directa o indirectamente. Los usuarios deben ser los propietarios legales de los fondos depositados en su Cuenta. Está estrictamente prohibido utilizar fondos obtenidos ilegalmente. Si el total de los depósitos alcanza los 5 000 USD (o su equivalente en otra moneda), es posible que se exija al jugador proporcionar información y documentación sobre el origen de los fondos para justificar la actividad de depósitos. También podemos solicitar dicha información y documentación para importes inferiores. Cualquier ganancia obtenida a partir de fondos depositados mediante métodos de pago de terceros será cancelada y eliminada inmediatamente de la Cuenta del usuario, y dicha Cuenta podrá ser bloqueada, restringida o cerrada.
• Comisiones y Tiempos de Procesamiento
  El banco del usuario u otros sistemas de pago pueden aplicar comisiones de forma independiente por transferencias bancarias y otros métodos de pago. Nos reservamos el derecho de cobrar una comisión de procesamiento por los depósitos, la cual puede cambiar con el tiempo. La estructura actual de comisiones para los distintos métodos de pago está disponible en la Caja. Podemos establecer y modificar los niveles mínimos y máximos de depósito. El depósito de un usuario estará disponible en su Cuenta tan pronto como el banco u otro sistema de pago apruebe el importe que desea depositar. No garantizamos el tiempo requerido para este proceso.
En caso de que los fondos se hayan debitado de la cuenta bancaria o del sistema de pago del usuario pero no se hayan acreditado en su Cuenta de PokerPlanets, el usuario deberá contactar con nuestro equipo de soporte lo antes posible y proporcionar un comprobante de pago. Si no se presenta el comprobante de pago en un plazo de 14 (catorce) días naturales desde la fecha de la transacción, dicha solicitud podrá ser rechazada, y en ese caso no seremos responsables por los fondos no acreditados en la Cuenta de dicho usuario.
• Cambio de Divisa
  No ofrecemos servicios de cambio de divisas. Las fichas de póker son fichas de juego, y el coste de su emisión/compra lo determinamos a nuestra entera discreción. Todas las referencias a los símbolos "$" o "USD" en relación con los juegos de póker se utilizan únicamente para ofrecer una indicación aproximada del valor equivalente en USD de los importes involucrados en la partida. No garantizamos la precisión de los valores indicados respecto a los importes equivalentes en USD.
• Créditos
  No ofrecemos créditos para participar en juegos.
• Seguridad de los Fondos
  Aplicamos los más altos estándares de seguridad, especialmente en lo que respecta a la protección de los fondos de los jugadores. Los fondos de los usuarios se mantienen cuidadosamente separados de las cuentas operativas de la empresa y se supervisan a diario para garantizar su seguridad. Esto nos permite cumplir con todas las obligaciones financieras hacia los jugadores. Los jugadores tienen la garantía de que sus fondos están completamente protegidos en nuestras cuentas.

• Verificación
  Los retiros solo están disponibles para usuarios verificados.
• Tiempo de Procesamiento de Retiros
  El tiempo de procesamiento de una solicitud de retiro puede ser de hasta 72 horas. En casos excepcionales, el tiempo de procesamiento de una solicitud de retiro puede ampliarse hasta 72 horas adicionales, por ejemplo, en caso de grandes ganancias o para combatir el juego desleal si los fondos están asociados a premios de póker.
  Además, el tiempo de procesamiento de una solicitud de retiro puede ampliarse debido a requisitos regulatorios o medidas contra el lavado de dinero. En tales casos, intentaremos resolver la situación lo antes posible.
• Métodos de Retiro
  Los retiros se procesan utilizando el mismo método de pago que se usó para el depósito. Para cada método de pago, los fondos retirados se acreditan en las cuentas en el orden de los depósitos, comenzando por los más antiguos y finalizando con los más recientes. El procedimiento se determina en función de los 180 días desde la fecha de la solicitud de retiro. Los retiros se procesan en la misma moneda utilizada para realizar el depósito.
• Condiciones de Retiro
  Un usuario puede solicitar un retiro de su cuenta en cualquier momento, siempre que:
  • Todos los depósitos hayan sido confirmados como legítimos y cumplan con las condiciones de depósito, y ninguno de ellos haya sido devuelto, reembolsado o cancelado.
  • La Cuenta haya superado todas las verificaciones necesarias y esté verificada.
  • Hayas apostado completamente los fondos transferidos desde otro operador de juego, es decir, hayas realizado apuestas por un monto igual o superior al total de todos los fondos transferidos.
  • Los importes depositados hayan sido apostados en su totalidad, lo que significa que el usuario ha realizado apuestas utilizando la totalidad o una cantidad mayor de los fondos depositados.
  • Se hayan cumplido los requisitos de apuesta relacionados con transferencias entre jugadores y cualquier fondo de bono.
• Comisiones
  Al procesar una solicitud de retiro, nos reservamos el derecho de cobrar una comisión equivalente al coste de gestionar los depósitos y retiros. Las comisiones pueden cambiar con el tiempo, y la estructura actual de tarifas para los distintos métodos de pago está disponible en la Caja.
• Límites
  Los importes máximos y mínimos de retiro por transacción para cada método de pago se indican en la Caja. Los límites máximos generales de retiro son:
  • Hasta 3 000 USD (o su equivalente en otra divisa) por cada 24 horas.
  • Hasta 10 000 USD (o su equivalente en otra divisa) por semana.
  • Hasta 25 000 USD (o su equivalente en otra divisa) por mes.
  En caso de grandes ganancias, las decisiones sobre los límites de retiro se tomarán de forma individual.
• Si un jugador se autoexcluye durante 6 meses o más, podrá retirar fondos fuera de los límites establecidos.