Versión 1.0.
Última actualización: 1 de marzo de 2025

1. INTRODUCCIÓN

• Estamos comprometidos con la protección de tu información personal. Esta Política de Privacidad te informa sobre qué datos recopilamos al prestar nuestros servicios, por qué los recopilamos y cómo utilizamos dicha información.
  La Política de Privacidad de este sitio web, del programa cliente con interfaz gráfica de usuario y de las aplicaciones móviles ("Sitio web") se establece entre tú y Entertainment Planets B.V., una empresa registrada conforme a las leyes de Curazao, con número de registro 166486 y dirección en Kaya Richard J. Beaujon Z/N, Curazao (en adelante, "nosotros", "nos" o "la empresa"). Este Sitio web cuenta con licencia y está regulado por la Curaçao Gaming Control Board, Licencia Nº OGL/2024/1469/0855.
• Los términos "usuario", "jugador" o "tú" hacen referencia a la persona que se ha registrado o tiene la intención de registrar una Cuenta en el Sitio web.
• Esta Política de Privacidad forma parte integrante de los Términos y Condiciones Generales del Sitio web.
• Nos reservamos el derecho de realizar cambios periódicos a esta Política de Privacidad sin previo aviso a los usuarios. La versión vigente de la Política de Privacidad estará siempre disponible en el Sitio web, indicando la fecha de entrada en vigor. Cualquier modificación entrará en vigor 7 (siete) días después de su publicación en el Sitio web o en el plazo especial que exijan disposiciones legislativas u otros requisitos normativos.
• Si no estás de acuerdo con esta Política de Privacidad o con alguna de sus modificaciones, y no deseas que tu Información Personal sea transferida o procesada, por favor no abras una Cuenta ni sigas utilizando el Sitio web. El uso continuado del Sitio web implica la aceptación de esta Política de Privacidad.

2. RECOPILACIÓN DE INFORMACIÓN

• Consideramos como Información Personal ("Información Personal") cualquier dato que pueda ser utilizado para identificar a una persona, incluidos, entre otros, nombre y apellidos, fecha de nacimiento, dirección física o de residencia, correo electrónico, número de teléfono u otra información relevante.
• Tenemos derecho a solicitar Información Personal cuando uses nuestro Sitio web, registres una Cuenta o utilices cualquiera de nuestros servicios. La Información Personal que recopilamos puede incluir también datos como: información de pagos, solicitudes de soporte, historial de transacciones, historial de apuestas, entre otros.
• Esta información se almacena en nuestros servidores. Conservamos tu Información Personal durante el tiempo necesario para poder seguir prestándote nuestros servicios.
• Mantenemos tu Información Personal hasta 6 (seis) meses después del cierre de la Cuenta, salvo que sea necesario conservarla por un período más largo, especialmente para la resolución de disputas.
• Cuando interactúas con el Sitio web, nuestros servidores mantienen un registro de actividad único que recopila determinada información administrativa y de tráfico, incluyendo: dirección IP de origen, hora de acceso, fecha de acceso, páginas visitadas, idioma utilizado, informes de fallos del software, tipo de navegador utilizado, etc. Esta información es necesaria para proporcionar y mejorar la calidad de nuestros servicios.
• No recopilamos Información Personal sin tu conocimiento.

3. MÉTODOS DE RECOGIDA Y TRATAMIENTO DE DATOS

• Podemos recopilar automáticamente ciertos datos como se ha mencionado anteriormente y recibir Información Personal sobre ti cuando la proporciones al utilizar el Sitio web. También podemos recibir Información Personal de proveedores de servicios, así como de bases de datos de clientes adquiridas legalmente a través de terceros.
• Tenemos derecho a contratar a proveedores de servicios externos para soporte técnico, procesamiento de transacciones en línea, verificación de identidad y gestión de tu Cuenta. Tendremos acceso a cualquier información que proporciones a dichos proveedores, prestadores de servicios y servicios en línea de terceros, y utilizaremos tu Información Personal de acuerdo con esta Política de Privacidad. Esta información solo podrá transferirse a terceros ajenos a nuestra empresa conforme a lo establecido en esta Política de Privacidad. Adoptamos medidas para garantizar que nuestros acuerdos con terceros protejan tu privacidad y cumplan con esta Política de Privacidad y el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).

4. USO DE LA INFORMACIÓN

• Utilizamos la Información Personal que recopilamos de ti para prestar nuestros servicios, ofrecer soporte a los usuarios, realizar controles necesarios de seguridad e identificación, procesar tus transacciones en línea, facilitar tu participación en promociones de terceros, cumplir ciertos requisitos comerciales y para cualquier otro propósito relacionado con la prestación de servicios del Sitio web. Podemos compartir tu Información Personal con nuestros socios (incluidas otras partes con las que tengamos acuerdos de intercambio de datos).
• Tu Información Personal también puede ser utilizada por nosotros para ofrecerte: (1) ofertas promocionales e información sobre nuestros productos y servicios; y (2) ofertas promocionales e información sobre los productos y servicios de nuestros socios, con el fin de ampliar la gama de productos ofrecidos y mejorar el servicio al usuario. Ocasionalmente, podemos solicitar información a través de encuestas o concursos. La participación en estas encuestas o concursos es completamente voluntaria, y puedes decidir si deseas proporcionar dicha información. La información solicitada puede incluir datos de contacto (por ejemplo, nombre, dirección de correspondencia, número de teléfono, etc.) e información demográfica (por ejemplo, código postal o edad). Al aceptar cualquier premio o ganancia en un concurso organizado por nosotros, aceptas el uso de tu nombre de usuario con fines publicitarios sin compensación adicional. A menos que hayas rechazado recibir información promocional, también podremos utilizar tu Información Personal (incluidos tu dirección de correo electrónico y número de teléfono) para proporcionarte información sobre nuestros productos, servicios y promociones, incluidos productos de juego y productos y servicios de terceros.

5. CIERTAS EXCEPCIONES A LA CONFIDENCIALIDAD

• Podemos divulgar tu Información Personal si así lo exige la ley, o si creemos de buena fe que dicha acción es necesaria para: (1) cumplir con cualquier procedimiento legal aplicado contra nosotros, cualquiera de nuestros sitios o servicios, o en casos en los que estemos bajo una obligación legal similar; (2) proteger y defender nuestros derechos; o (3) proteger la seguridad personal de los usuarios de los servicios o del público. Si se determina o tenemos motivos razonables para creer que estás implicado en actividades fraudulentas, trampa, delitos u otras actividades prohibidas, nos reservamos el derecho de compartir esta información (junto con tu Información Personal) con otros sitios de juego en línea, instituciones financieras, agencias correspondientes y autoridades competentes. (4) Con fines de investigación sobre la prevención de la adicción al juego, la Información Personal puede ser anonimizada y transferida a instituciones pertinentes.

6. ACCESO

• Puedes darte de baja de las comunicaciones promocionales en cualquier momento enviando un correo electrónico o escribiendo a nuestro equipo de soporte. Además, puedes contactarnos si: 1) deseas confirmar la exactitud de la Información Personal que hemos recopilado sobre ti; 2) deseas actualizar tu Información Personal; 3) deseas recibir tu Información Personal; 4) deseas retirar tu consentimiento para la recopilación de Información Personal; y/o 5) tienes alguna queja sobre nuestro uso de tu Información Personal. A petición tuya, nosotros (1) actualizaremos cualquier información que nos hayas proporcionado, si demuestras la necesidad de dicho cambio, (2) te proporcionaremos la Información Personal solicitada y/o (3) marcaremos cualquier información para prohibir su uso futuro con fines de marketing.

7. COOKIES

• Consulta nuestra Política de Cookies.

8. CONSENTIMIENTO PARA EL USO DE SISTEMAS DE PAGO ELECTRÓNICOS

• Para participar en juegos con dinero real en el Sitio web, deberás enviar y recibir fondos con nosotros. Podemos utilizar sistemas de pago electrónicos de terceros para procesar dichas transacciones financieras. Al aceptar esta Política de Privacidad, aceptas proporcionar la Información Personal necesaria para procesar las transacciones, incluido el posible traslado de información fuera de tu país. Tomamos medidas para garantizar que nuestros acuerdos con los sistemas de pago protejan tu privacidad y cumplan con esta Política de Privacidad y el Reglamento General de Protección de Datos.

9. CONSENTIMIENTO PARA VERIFICACIONES DE SEGURIDAD

• Nos reservamos el derecho de realizar verificaciones de seguridad en cualquier momento para validar los datos de registro que proporcionas y verificar el uso que haces de los servicios y de las transacciones financieras, con el fin de detectar posibles violaciones de nuestros Términos y Condiciones o de la legislación vigente. Al utilizar nuestros servicios y aceptar nuestros Términos y Condiciones, nos autorizas a utilizar tu Información Personal y a divulgarla a terceros con el fin de verificar la información que proporcionas durante el uso de nuestros servicios, incluida, si es necesario, la transferencia de dicha información fuera de tu país.
• Las verificaciones de seguridad pueden incluir, entre otras, la solicitud de un informe especial y/o la comparación de la información que proporcionas con bases de datos de terceros. Además, para facilitar estas verificaciones, aceptas proporcionar cualquier información o documentación que podamos solicitarte. Si no estás de acuerdo con las verificaciones de seguridad y no deseas que se revise tu Información Personal, por favor no continúes utilizando el Sitio web. El uso continuado del Sitio web implica la aceptación de esta disposición de nuestra Política de Privacidad.

10. SEGURIDAD

• Reconocemos la importancia de garantizar la seguridad y de cumplir con las prácticas de protección de datos. Toda la Información Personal recopilada y procesada se almacena en una base de datos cifrada y segura ubicada en una red protegida por software de firewall moderno y otras medidas avanzadas de seguridad.
• Tomamos medidas para garantizar que nuestras filiales, agentes, socios y proveedores apliquen medidas de seguridad adecuadas y cumplan con esta Política de Privacidad y el Reglamento General de Protección de Datos.
• Como parte de estas medidas, realizamos auditorías de seguridad periódicas, pruebas de penetración y evaluaciones de riesgos para identificar y abordar posibles vulnerabilidades. Aplicamos estrictos procedimientos de control de acceso, asegurándonos de que solo el personal autorizado, debidamente formado en confidencialidad y seguridad de datos, pueda acceder a la Información Personal. En caso de violación de seguridad, nos comprometemos a notificar de inmediato a las autoridades competentes y a los usuarios cuyos datos puedan haberse visto afectados.
• Nuestros compromisos en materia de protección de datos incluyen la actualización y mejora continua de nuestros sistemas y procesos de seguridad para cumplir con los estándares y recomendaciones más exigentes. Nos esforzamos por garantizar el mayor nivel posible de protección de tu Información Personal, asegurando su confidencialidad e integridad.

11. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES

• La Información Personal recopilada a través de los servicios del Sitio web puede almacenarse y procesarse en cualquier país donde nosotros o nuestros socios, proveedores o agentes tengamos presencia. Al utilizar nuestros servicios, aceptas cualquier transferencia de información fuera de tu país conforme al Reglamento General de Protección de Datos y a esta Política de Privacidad. Adoptamos medidas para garantizar que nuestros agentes, socios y proveedores cumplan con nuestros estándares de privacidad y con el Reglamento General de Protección de Datos, independientemente de su ubicación.

12. PRÁCTICAS DE TERCEROS

• No podemos garantizar la protección de ninguna información que proporciones a un sitio web de terceros que enlace con nuestros servicios, ni de la información recopilada por terceros que gestionen un programa de afiliados u otro programa, ya que estos sitios son propiedad y están gestionados de forma independiente. Toda la información recopilada por estos terceros se rige por la política de privacidad de dichos terceros.

13. EXENCIÓN DE RESPONSABILIDAD

• Los servicios se proporcionan "TAL CUAL", sin garantías de ningún tipo. No somos responsables de eventos que escapen a nuestro control directo. Debido a la naturaleza compleja y en constante evolución de nuestra tecnología y actividad, no podemos garantizar ni asegurar un funcionamiento libre de errores en lo que respecta a la privacidad de tu Información Personal, y no nos hacemos responsables de ningún daño indirecto, incidental u otro relacionado con el uso o divulgación de la Información Personal.