1. INTRODUCCIÓN

• 1.1. Al utilizar y/o visitar cualquier sección de este sitio web, el programa cliente con interfaz gráfica de usuario, aplicaciones móviles ("Sitio web"), o al abrir una Cuenta en el Sitio web, aceptas los siguientes términos y condiciones:
  — Los Términos y Condiciones Generales enumerados en esta página;
  — Política de Privacidad;
  — Política AML;
  — Política de Cookies;
  — Reglas de todos los juegos presentados en el Sitio web;
  — Reglas de promociones, bonos y ofertas especiales publicadas en el Sitio web;
  — Cualquier otra política y reglas publicadas en el Sitio web.
• 1.2. Todos los términos y condiciones anteriores se denominan colectivamente "Términos", "estos Términos" o "Términos y Condiciones".
• 1.3. Por favor, lee los Términos detenidamente antes de aceptarlos. Si no estás de acuerdo con los Términos y no deseas estar sujeto a ellos, no abras una Cuenta ni continúes utilizando el Sitio web. El uso continuado del Sitio web constituirá la aceptación de los Términos.

2. PARTES

• 2.1. Este Sitio web es propiedad y está operado por Entertainment Planets B.V., una empresa registrada bajo las leyes de Curazao, con número de registro 166486 y dirección Kaya Richard J. Beaujon Z/N, Curazao (en adelante "nosotros", "nuestro" o "la empresa"). Este Sitio web está licenciado y regulado por la Junta de Control de Juegos de Curazao, Licencia Nº OGL/2024/1469/0855.
• 2.2. Los términos "usuario", "jugador" o "tú" se refieren a la persona que ha registrado o tiene la intención de registrar una Cuenta en el Sitio web.

3. CAMBIOS EN LOS TÉRMINOS

• 3.1. Nos reservamos el derecho a modificar los Términos por diversas razones, incluidas, entre otras, consideraciones comerciales o para cumplir con nuevas leyes y regulaciones. Los Términos más actuales estarán siempre disponibles en el Sitio web con la fecha de entrada en vigor indicada.
• 3.2. Tenemos derecho a modificar estos Términos sin previo aviso a los usuarios.
• 3.3. Cualquier cambio en estos Términos entrará en vigor 7 (siete) días después de su publicación en el Sitio web o dentro del plazo requerido por exigencias legales o reglamentarias.
• 3.4. Recomendamos consultar regularmente la versión vigente de los Términos en el Sitio web.
• 3.5. Si los cambios no te resultan aceptables, puedes dejar de utilizar el Sitio web y cerrar tu Cuenta.
• 3.6. El uso continuado del Sitio web tras la entrada en vigor de los Términos modificados se considerará como aceptación de los mismos.

4. APERTURA DE UNA CUENTA

• 4.1. Para comenzar a usar el Sitio web, debes abrir una Cuenta ("Cuenta" o "tu Cuenta").
• 4.2. El registro debe realizarse de manera personal, completando los campos requeridos en la página de registro. Está prohibido crear una Cuenta en nombre de otra persona.
• 4.3. Al usar el Sitio web, reconoces y aceptas que puedes tanto ganar como perder dinero.
• 4.4. Solo puedes abrir una Cuenta en el Sitio web. Todas las Cuentas adicionales se considerarán "Cuentas duplicadas" y serán cerradas. La decisión sobre cuál se considera Cuenta duplicada es nuestra.
• 4.5. Cualquier transacción realizada a través de una Cuenta duplicada se considerará inválida, y aceptas devolver cualquier ganancia, bono u otros fondos obtenidos mediante dicha Cuenta si así lo solicitamos.
• 4.6. En caso de autoexclusión, es tu responsabilidad verificar si existen Cuentas duplicadas.
• 4.7. Tras abrir una Cuenta, solo podrás participar en juegos y promociones después de completar tu Perfil, que incluye tu nombre, fecha de nacimiento y datos de contacto (dirección, número de teléfono y correo electrónico); verificar tu número de teléfono y depositar fondos suficientes en tu Cuenta. No ofrecemos crédito para participar en juegos.
• 4.8. Debes asegurarte de que la información proporcionada en tu Perfil sea correcta, esté actualizada y se mantenga así durante todo el periodo de uso del Sitio web. Si algún dato cambia, debes actualizar tu Cuenta sin demora.
• 4.9. Si durante la Verificación de tu Cuenta detectamos discrepancias entre los datos del Perfil y los documentos presentados, tu Cuenta se bloqueará hasta que se aclaren las causas. Nos reservamos el derecho a cerrar dicha Cuenta y confiscar los fondos.
• 4.10. Aplicamos los más altos estándares de seguridad, especialmente en lo relativo a la protección de tus fondos. Los fondos de los usuarios se mantienen separados de las cuentas operativas de la empresa y se supervisan diariamente para garantizar su seguridad. Al aplicar protocolos estrictos, protegemos tanto el Sitio web como tus transacciones.
• 4.11. No aceptamos jugadores de ciertos países y jurisdicciones ("países restringidos"). Si tu país de residencia no aparece durante el registro, significa que no podemos aceptarte como jugador. Al usar el Sitio web, confirmas que no resides en un país restringido. El incumplimiento de esta norma conllevará el cierre inmediato de tu Cuenta.
• 4.12. Lista de países restringidos: Aruba, Australia, Austria, Bonaire, San Eustaquio y Saba, Curazao, Francia, Alemania, Malta, Países Bajos, España, San Martín, Estados Unidos o sus dependencias, Reino Unido y otros países no incluidos en el registro. Nos reservamos el derecho de modificar esta lista periódicamente sin previo aviso.
• 4.13. Está prohibida la venta o cesión de una Cuenta a terceros, así como recibir una Cuenta de otro usuario. Esta práctica viola los presentes Términos y conllevará el cierre de dicha Cuenta y la confiscación de fondos.

5. OBLIGACIONES DE CUMPLIMIENTO

• 5.1. Garantizas que:
• 5.1.1. Tienes al menos 18 años o has alcanzado la mayoría de edad legal en tu jurisdicción. Al abrir una Cuenta, deberás confirmar que cumples con este requisito;
• 5.1.2. Los datos proporcionados en el Sitio web son correctos y están actualizados, y seguirán siéndolo mientras utilices la Cuenta;
• 5.1.3. Eres el titular legítimo de los fondos depositados en tu Cuenta;
• 5.1.4. Los fondos depositados no provienen de ninguna actividad ilegal;
• 5.1.5. No resides en una jurisdicción restringida y te has asegurado de que el uso del Sitio web es legal en tu país (no podemos verificar la legalidad del Sitio web en cada jurisdicción);
• 5.1.6. No estás en ninguna lista de personas a las que no podemos prestar servicios (por ejemplo, listas de sanciones);
• 5.1.7. Proporcionarás información adicional si así lo solicitamos;
• 5.1.8. Utilizas el Sitio web exclusivamente para entretenimiento personal.
• 5.2. Al aceptar los Términos, nos autorizas a realizar Verificaciones, ya sea por cuenta propia o a través de terceros (incluidas entidades reguladoras o autoridades competentes), para confirmar tu edad, identidad, domicilio, método de pago y datos de contacto, así como prevenir el robo de fondos. Estas verificaciones pueden requerir que nos proporciones información y documentación ("Verificaciones").
• 5.3. Estamos obligados a verificar tu edad, identidad y domicilio cuando tus depósitos alcancen los 2.200 USD (o su equivalente en otra divisa), ya sea en una única operación o en varias. También realizaremos estas verificaciones en caso de solicitar un retiro, incluso por un monto menor.
• 5.4. Si no proporcionas los documentos necesarios en un plazo de 30 días tras alcanzar los umbrales establecidos, bloquearemos tu cuenta y reportaremos la transacción a las autoridades competentes de Curazao.
• 5.5. Podemos utilizar terceros para realizar las Verificaciones en nuestro nombre. Al aceptar estos Términos, autorizas que les proporcionemos tus datos personales.
• 5.6. En determinadas circunstancias, podremos contactarte para solicitar información adicional necesaria para completar la Verificación.
• 5.7. Aceptas proporcionarnos toda la información y documentación solicitada en el plazo indicado, ya sea desde el momento en que lo pidamos o cuando tus depósitos acumulados lleguen a 2.200 USD, lo que ocurra primero. De no hacerlo, tu cuenta podrá ser restringida, bloqueada o cerrada.
• 5.8. La documentación aceptada para la Verificación incluye:
• 5.8.1. Documentos válidos emitidos por autoridades públicas con identificación fotográfica, como pasaporte, documento nacional de identidad o licencia de conducir.
• 5.8.2. Comprobante de domicilio, como facturas de servicios, extractos bancarios o cartas oficiales, emitidos en los últimos 6 meses.
• 5.8.3. Justificante del método de pago utilizado: copia de tarjeta bancaria, captura de monedero electrónico o extracto bancario que confirme la titularidad.
• 5.8.4. Podrán solicitarse verificaciones adicionales, como prueba de ingresos o origen de fondos. También podremos solicitarte una llamada telefónica o videollamada, o grabar una sesión de juego.
• 5.9. Estamos obligados a comprobar si eres una persona políticamente expuesta (PEP) o una persona sancionada. Utilizamos servicios de verificación de terceros para esta finalidad. En caso de coincidencia, podemos rechazar la prestación del servicio.
• 5.10. Si no proporcionas o rechazas aportar la información solicitada en el plazo requerido, nos reservamos el derecho a restringir, bloquear o cerrar tu cuenta.
• 5.11. La Verificación de usuario es obligatoria y se realiza conforme a las leyes contra el blanqueo de capitales y la financiación del terrorismo.

6. INACTIVIDAD

• 6.1. Si tu cuenta permanece inactiva (sin iniciar sesión) durante más de 12 meses, se aplicará un cargo mensual de mantenimiento de 5 USD desde el mes 13, que se descontará del saldo real o de bonos.
• 6.2. Tras 12 meses sin actividad, recibirás una notificación por correo electrónico y tendrás 30 días para acceder a tu cuenta antes de que se aplique la tarifa. Esta se cobrará mensualmente hasta que el saldo llegue a 0 o la cuenta se cierre. Si el saldo es menor a 5 USD, se descontará la totalidad.
• 6.3. Si tu cuenta permanece inactiva más de 12 meses y el saldo ya es 0, no se aplicará ningún cargo adicional.
• 6.4. Tras aplicar la tarifa de inactividad durante 30 meses consecutivos o si el saldo llega a 0, podemos cerrar la cuenta y confiscar los fondos restantes.
• 6.5. No se aplicarán tarifas de inactividad a cuentas inactivas debido a autoexclusión, hasta que finalice ese periodo.

7. SEGURIDAD DE LA CUENTA Y SELECCIÓN DE NOMBRE DE USUARIO

• 7.1. Tras abrir tu cuenta, no debes compartir tus credenciales de acceso con nadie. No nos hacemos responsables de los daños derivados de accesos no autorizados por negligencia del usuario.
• 7.2. Si pierdes u olvidas tus datos de acceso, puedes restablecer tu contraseña usando la opción “¿Olvidaste tu contraseña?” y seguir las instrucciones para recuperar el acceso.
• 7.3. Para la seguridad de tu cuenta, te recomendamos establecer una contraseña robusta y cambiarla con regularidad. También recomendamos encarecidamente utilizar las medidas de seguridad adicionales disponibles en el sitio web.
• 7.4. Si tienes conocimiento de un uso no autorizado de tu cuenta, contacta inmediatamente con nuestro servicio de soporte y repórtalo.
• 7.5. Tu nombre de usuario, avatar, imagen o cualquier otro nombre que elijas para el sitio web no debe contener contenido que, a nuestro juicio, sea ofensivo, ilegal, obsceno, pornográfico, difamatorio, amenazante, incite al odio o la xenofobia, promocione, anuncie o esté relacionado de alguna forma con empresas, productos o servicios en línea o fuera de línea (excepto los del sitio web), que infrinja derechos de propiedad intelectual, privacidad, protección de la reputación personal u otros derechos. Además, está estrictamente prohibido incluir o promover sustancias nocivas o comportamientos destructivos en cualquier forma.
• 7.6. Nos reservamos el derecho de pedirte que cambies tu nombre de usuario, avatar, imagen o cualquier otro nombre que elijas para el sitio web en cualquier momento.
• 7.7. Si no aceptas cambiar tu nombre de usuario, avatar, imagen o cualquier otro nombre que elijas para el sitio web tras nuestra solicitud, tu cuenta será bloqueada. Podrás retirar tus fondos y cerrar la cuenta.

8. TU INFORMACIÓN PERSONAL

• 8.1. De acuerdo con la Ley de Protección de Datos de 2001, el Reglamento (UE) 2016/679 “Reglamento General de Protección de Datos” y otras leyes aplicables, estamos obligados a cumplir con los requisitos de protección de datos al utilizar cualquier información personal obtenida de ti al usar el sitio web. Consulta nuestra Política de Privacidad para más información.

9. DEPÓSITOS

• 9.1. Puedes abrir una cuenta y usarla para depositar o retirar fondos en la divisa y mediante los métodos de pago disponibles en el sitio web (los términos "método de pago", "opción de pago" y "forma de pago" se consideran equivalentes).
• 9.2. Solo podrás participar en cualquier juego si dispones de fondos suficientes para realizar una apuesta en dicha participación. No te ofrecemos ningún tipo de crédito para participar en juegos.
• 9.3. Debes depositar fondos en tu cuenta utilizando una tarjeta de pago, cuenta o monedero registrado a tu nombre. Está prohibido depositar fondos en tu cuenta utilizando métodos de pago pertenecientes a terceros, directa o indirectamente.
• 9.4. Debes ser el titular legal de los fondos que deposites en la cuenta. No está permitido utilizar fondos obtenidos mediante actividades ilegales.
• 9.5. Puede que se te solicite proporcionar información y documentación sobre el origen de tus ingresos y fondos para justificar tu actividad de depósito.
• 9.6. Para depositar fondos en tu cuenta, puedes usar cualquiera de los métodos de pago indicados en la sección de caja del sitio web. La lista de métodos disponibles depende de tu jurisdicción. La información sobre plazos de procesamiento y comisiones está disponible en dicha sección y puede modificarse con el tiempo.
• 9.7. Tu depósito estará disponible en la cuenta tan pronto como tu banco u otro sistema de pago apruebe la transacción. No garantizamos cuánto tiempo puede tardar este proceso.
• 9.7.1. Si los fondos han sido debitados de tu cuenta bancaria o del sistema de pago, pero no se han acreditado en tu cuenta, deberás contactar con nuestro equipo de soporte lo antes posible y proporcionar una prueba de pago. Si no se presenta prueba de pago en un plazo de 14 (catorce) días naturales desde la fecha de la transacción, la solicitud podrá ser rechazada y, en ese caso, no seremos responsables de los fondos no acreditados en tu cuenta.
• 9.8. Tu banco u otro sistema de pago puede cobrarte comisiones por transferencias u otros métodos.
• 9.9. Podemos cobrar una tarifa por procesar depósitos o retiros. Las tarifas pueden variar con el tiempo; la estructura actual se indica en las páginas correspondientes del sitio web. Nos reservamos el derecho de establecer y modificar los niveles mínimos y máximos de depósito, según lo indicado en dichas páginas.
• 9.10. No ofrecemos servicios de cambio de divisas. Las fichas de póker son fichas de juego internas y el coste de su emisión o compra es determinado por nosotros a nuestra entera discreción. Todas las menciones al símbolo “$” o “USD” en relación con los juegos de póker se utilizan únicamente como referencia aproximada al valor equivalente en dólares estadounidenses. No garantizamos la exactitud de esos valores aproximados.
• 9.11. No somos una entidad financiera; los fondos depositados no devengan intereses. No está permitido almacenar fondos en tu cuenta salvo que tengas la intención de usarlos en el sitio web. Está prohibido intercambiar los fondos de tu cuenta por deudas o créditos fuera del ámbito de actividad del sitio web.
• 9.12. No aceptamos pagos en efectivo.
• 9.13. No realizamos reembolsos por depósitos efectuados en el sitio web, salvo en los casos regulados por estos Términos. Al depositar fondos, aceptas no realizar contracargos ni cancelar depósitos y te comprometes a devolvernos cualquier depósito impagado. Para prevenir fraudes, podremos reembolsar un depósito si se realizó con un método de pago emitido o perteneciente a un tercero. Cualquier ganancia obtenida mediante fondos depositados desde métodos de pago de terceros será cancelada y eliminada de tu cuenta de inmediato, y la cuenta podrá ser bloqueada, restringida o cerrada. Los reembolsos se efectúan directamente al método utilizado para el depósito.
• 9.14. Tu cuenta no es una cuenta bancaria, por lo tanto, no está asegurada, garantizada, patrocinada ni protegida por ningún sistema de seguros bancarios.
• 9.15. Podemos compensar cualquier saldo positivo en tu cuenta con cualquier importe que nos debas en cualquier momento cuando liquidemos o recalculemos apuestas, devoluciones u otras transacciones conforme a los Términos, incluidos casos de cuentas duplicadas, colusión, fraude, actividad ilegal o errores.

10. RETIROS

• 10.1. Los métodos de retiro disponibles para ti se muestran en el Sitio Web y dependen de tu país de residencia.
• 10.2. Puedes solicitar el retiro de fondos de tu Cuenta en cualquier momento, siempre que:
• 10.2.1. Todos los pagos realizados a tu Cuenta hayan sido confirmados como efectuados y cumplan con los términos de depósito, y ninguno haya sido revertido, devuelto, reembolsado o cancelado de otro modo;
• 10.2.2. Tu Cuenta haya superado todas las verificaciones necesarias y tenga el estado de Cuenta verificada;
• 10.2.3. Hayas apostado completamente el monto depositado, es decir, hayas realizado apuestas por un total igual o superior a la suma total de todos los fondos depositados;
• 10.2.4. Hayas apostado completamente el monto de los fondos transferidos desde otro operador de juego, es decir, hayas realizado apuestas por un total igual o superior a la suma total de todos los fondos transferidos;
• 10.2.5. Se hayan cumplido los requisitos de apuesta relacionados con transferencias entre jugadores y cualquier fondo de bonificación en tu cuenta.
• 10.3. Cuando retires fondos o te reembolsemos cualquier monto, dichos retiros se realizarán utilizando el mismo método de pago que usaste para el depósito. Los retiros deben efectuarse a una tarjeta, cuenta o billetera registrada a tu nombre. Está prohibido realizar retiros a cuentas, tarjetas o billeteras de terceros, directa o indirectamente.
• 10.4. La transferencia de fondos desde otro operador de juego no constituye un depósito. Para retirar dichos fondos, debes realizar un depósito y cumplir con los requisitos establecidos en la cláusula 10.2 de estos Términos.
• 10.5. El tiempo de procesamiento de una solicitud de retiro puede demorar hasta 72 (setenta y dos) horas. En casos excepcionales, este plazo puede ampliarse por hasta 72 horas adicionales, por ejemplo, en caso de grandes ganancias o para combatir el juego desleal si los fondos están asociados con ganancias de póker. Además, el tiempo de procesamiento puede extenderse debido a requisitos regulatorios o medidas contra el lavado de dinero. En tales casos, intentaremos resolver la situación lo antes posible.
• 10.6. Los límites en los montos de retiro y las posibles comisiones por retiro dependen del método de pago elegido; esta información está disponible en el Sitio Web y puede modificarse ocasionalmente.
• 10.7. Al procesar una solicitud de retiro, nos reservamos el derecho de cobrar una comisión equivalente a nuestros propios costes por procesar depósitos y retiros.
• 10.8. Eres el único responsable de notificar a las autoridades fiscales u otras autoridades locales sobre tus ganancias y pérdidas, así como de pagar los impuestos derivados del uso del Sitio Web. No ofrecemos asesoramiento legal ni fiscal.

11. REALIZAR APUESTAS

• 11.1. Para realizar apuestas, solo puedes utilizar fondos que no estén sujetos a requisitos de apuesta.
• 11.2. Eres responsable de la exactitud de los detalles de tu apuesta. Una vez que hayas realizado una apuesta, no podrás cancelarla ni modificarla sin nuestro consentimiento. Si deseas cancelar o cambiar una apuesta ya realizada, contacta con nosotros antes de que comience el evento correspondiente. Evaluaremos tu solicitud, pero la decisión final será a nuestra discreción.

12. TRANSFERENCIAS ENTRE JUGADORES

• 12.1. Las transferencias de dinero entre jugadores en el Sitio Web solo son posibles cuando el remitente ha superado por completo el proceso de Verificación (cuenta verificada) y únicamente con el propósito de participar en juegos con dinero real en el Sitio Web.
• 12.2. Para transferir fondos a otro jugador, debes ingresar el monto a transferir y el Nombre de Usuario del destinatario. La transferencia realizada es irreversible; no nos responsabilizamos por la pérdida de fondos relacionada con un error cometido por ti.
• 12.3. El retiro de fondos recibidos mediante una transferencia está sujeto al cumplimiento de una de las siguientes condiciones:
  — que hayas apostado completamente (excepto en partidas de póker en efectivo) el monto transferido, es decir, que hayas realizado apuestas por el monto total o superior al transferido, o
  — que tu rake en partidas de póker en efectivo haya alcanzado el 10 % o más del monto transferido.
  El retiro de fondos derivados de una transferencia solo estará disponible cuando se cumpla alguna de estas condiciones, que se aplican de forma independiente entre sí.
• 12.4. Puedes solicitar el retiro de cualquier ganancia derivada de tales juegos. Para procesar dicho retiro y la transferencia, podremos requerir que completes una Verificación adicional o que proporciones información y documentación adicional.
• 12.5. Nos reservamos el derecho de imponer restricciones relacionadas con la posibilidad de realizar transferencias y los montos transferibles en cualquier Cuenta. A nuestra discreción, podemos cancelar o rechazar cualquier transferencia.

13. PROMOCIONES, BONOS Y OFERTAS ESPECIALES

• 13.1. Todas las promociones, bonos u ofertas especiales se rigen por las normas específicas de cada promoción, bono u oferta especial publicadas en el Sitio Web.
• 13.2. Cualquier bono de bienvenida está disponible únicamente para nuevos usuarios que abran una Cuenta por primera vez y que nunca hayan tenido una Cuenta en el Sitio Web.
• 13.3. Todos los bonos están sujetos a requisitos de apuesta que deben cumplirse dentro de un período determinado. La apuesta de bonos en efectivo se aplica únicamente al monto del bono. Si el bono es un porcentaje del depósito, el requisito de apuesta se aplica sobre el monto bonificado. Los requisitos de apuesta están definidos en las reglas de la promoción, bono u oferta especial correspondiente.
• 13.4. El incumplimiento de los requisitos de apuesta obligatorios y/o la cancelación de un bono activo por cualquier motivo puede dar lugar a la anulación de todas las ganancias obtenidas durante el uso del bono. Cualquier intento de retiro de fondos o cobro de apuestas realizadas antes de cumplir con los requisitos de apuesta puede conllevar la cancelación total o parcial del bono y de las ganancias obtenidas. Solo se tendrán en cuenta las apuestas realizadas y liquidadas dentro del período promocional. Las apuestas fuera de este período no se contabilizan.
• 13.5. Nos reservamos el derecho de suspender, cancelar o retirar cualquier pago o ganancia relacionada con bonos, así como de restringir, bloquear o cerrar una Cuenta si sospechamos que estás abusando intencionadamente o intentando abusar de bonos, promociones u ofertas especiales.

14. JUEGOS CON DINERO FICTICIO

• 14.1. Los juegos con dinero ficticio están disponibles en nuestro Sitio Web. Puedes obtener fichas de dinero ficticio mediante la actividad en el juego (por ejemplo, ganando a otros jugadores) y/o comprándolas con dinero real. El saldo de fichas de dinero ficticio no tiene valor en el mundo real.
• 14.2. Podemos modificar en cualquier momento el valor de las fichas de dinero ficticio disponibles para su compra. El valor de dichas fichas está indicado en el Sitio Web. No nos responsabilizamos por compras erróneas de fichas de dinero ficticio ni de sus cantidades.
• 14.3. Las fichas de dinero ficticio están destinadas exclusivamente al uso en juegos específicos ofrecidos en el Sitio Web. No otorgamos ningún derecho sobre ellas y prohibimos expresamente sublicenciarlas, venderlas o transferirlas fuera del Sitio Web, lo cual se considerará una infracción de estos Términos.
• 14.4. Nos reservamos el derecho de suspender los juegos con dinero ficticio en cualquier momento. En caso de hacerlo, podrás solicitar una compensación únicamente por las fichas de dinero ficticio compradas con dinero real que no hayas utilizado, salvo que te hayamos notificado nuestra intención de suspender los juegos con al menos 7 (siete) días de antelación.

15. PUBLICIDAD DE LOS JUEGOS

• 15.1. Al aceptar estos Términos, nos autorizas gratuitamente a utilizar tus datos de juego en transmisiones en línea, publicaciones en medios y en cualquier futura campaña publicitaria. Los datos incluyen, entre otros: Nombre de Usuario, posiciones en torneos, manos jugadas, ganancias.
• 15.2. No revelamos nombres reales ni otra información personal del jugador sin su autorización escrita.

16. CIRCUNSTANCIAS EXCEPCIONALES

• 16.1. En caso de fallos del servidor, errores o fallos técnicos ("circunstancias excepcionales") que ocurran de nuestra parte y afecten a un juego en curso, todos los jugadores recibirán de vuelta los fondos en sus Cuentas de juego. Todos los juegos de póker iniciados en el momento del fallo serán cancelados, y las apuestas realizadas en esas mesas se reembolsarán conforme a nuestra decisión y cálculos.
• 16.2. Nos reservamos el derecho de terminar juegos, limitar o cancelar apuestas si lo consideramos necesario en circunstancias excepcionales.
• 16.3. No somos responsables por fallos del equipo o software que utilices para acceder al Sitio Web, ni por problemas con tu proveedor de internet. Si pierdes conexión durante una partida de póker multijugador debido a problemas técnicos de tu parte, se te asignarán acciones predeterminadas (por ejemplo, pasar, no apostar, pagar ciegas) hasta que vuelvas al juego.
• 16.4. Si como consecuencia de circunstancias excepcionales se acreditan en tu Cuenta ganancias u otros importes que no te corresponderían en condiciones normales, anularemos esas transacciones y retendremos o recuperaremos los fondos acreditados por error. Si has utilizado estos fondos para apostar o jugar, podremos cancelar dichas apuestas y cualquier ganancia obtenida. Si ya has retirado parte o la totalidad de dichos fondos, deberás devolverlos cuando te lo solicitemos.